义乌最牛老板娘聂自勤如何应对美国关税战影响？坚定回应引国内外媒体关注
聂自勤在义乌商贸城经营万圣节用品已有近 20 年，他已成为头部商户，还曾被评为义乌最牛老板娘之一。本周，有媒体对她进行采访，询问她在面对关税战影响时，是如何处理美国客户退单的，她的回应在社交媒体上变得很受欢迎。
义乌国际商贸城的商户聂自勤说，美国客户年前订的货原本打算在 4 月底出货，可现在情况待定。目前处于观望状态，还不知道该如何解决。我们正在跟他确认，若他要，我们就继续做；若他不要，我们就把货出给欧盟的其他客户。
她的店里一直迎接着国内外媒体的密集采访，一直到本周五。其中，就连美国 CNN 的新闻记者也很好奇，这位店内出口销售总额近一半在美国的老板娘，会怎样去面对这样的考验。
义乌国际商贸城商户聂自勤称，CNN 记者询问他美国的生意对他的影响，之后他向记者进行了告知。他表示，从所见情况来看，如果美国不要，那他就将货物分给其他客户。他觉得自己说的话可能有些霸气，他认为美国关税增长的影响可能暂时难以停止，所以他们要先找出路，先改变自身。
往年在这个时候是最为忙碌的。一年的订单差不多已经确定下来了，接着就要开始依次安排生产以及发货的事宜。然而当下的聂自勤，一方面要应对众多美国客户提出的取消已经有的订单这种情况，另一方面还要让未生产的货物暂停，并且尽快去商量后续的办法。
义乌国际商贸城的商户聂自勤说：这些东西主要是发往美国的。因为有美国人过万圣节，所以才有这样主打发往美国的情况。我们的生意主要集中在上半年，美国客户会在上半年选好商品，然后在开年的时候陆续下单。正常情况下，可以接到为期五个月的订单。因此，做一个仅过两天的节日，能够支撑我们长达半年的时间，这便是我们的优势所在。然而，我深知焦虑和睡不着都无济于事，我必须为我的员工以及我的企业寻找出路。
聂自勤之前很少在朋友圈发布推销产品的视频。最近，她接连发布了好多条视频，并且还标注着“现货处理”！这位有着几十年外贸经验的义乌女老板，希望能够及时止损并进行自救。
义乌国际商贸城的商户聂自勤表示，只能主动采取行动，给欧盟的客友打电话和发信息，接着询问他们是否受到美国关税的影响。当他们说没有受到影响时，他非常开心，因为他的货有了去处，至少能够为他分销一部分。
这位已经合作三年的土耳其客户依赖好的产品品质和有吸引力的价格，在选购新品时，会帮聂自勤拓展外贸朋友圈，还会帮助她为因关税而停滞的货物找寻销路。去年聂自勤开始尝试中国传统的节庆用品，收到市场的正面反馈后，她认为这能让销路更加多元。
义乌国际商贸城商户聂自勤表示：现在首先进行堆放。倘若欧盟客户有需求，我们便依照欧盟客户的包装标准为其出货。当前对于南美巴西，我们也在积极主动地采取行动，主动与意大利客户取得联系。今年要是欧盟客户的货量情况不太理想，这也无妨，我们可以去拓展我们的中国市场。我们遇到困难不能等待，而要去找出路，这就是我们现在需要去做的事情。
“改变自身，需先寻出路”，这是当下众多义乌老板正面临的实际情况。实际上，在义乌商贸城的二十多万从业者里，超过 65%是女性。妻子负责店铺的管理，丈夫负责工厂的管理，这是最为常见的“前店后厂”式经营模式。尽管关税的阴霾一直笼罩着，但商贸城内依然十分热闹，大家都在努力地寻找着突围的途径。
商贸城每天早上为商户开设外语角。随着商户与阿拉伯国家和地区经贸合作的紧密，今年商贸城新开了阿拉伯语课。该课每天四十分钟，连续一个月。它吸引着崇尚实用主义的老板。仔细观看，当中除了零星几位男士外，大部分是女老板。
义乌国际商贸城的商户傅江燕说：“我们有很多中东国家的客户。他们国家的人通常喜欢直接给我打电话或者直接语音交流。可我根本听不懂这些。因此，我想自己学习一下阿拉伯语，因为需要有一定基础，这样才能更好地与他们沟通。”
八点多开始上语言课，九点多回到店铺后，傅江燕立刻拿起袜子，接着面对手机镜头开始“数数”。没过两分钟，画面中的傅江燕就能够用流利的西班牙语和阿拉伯语，来介绍自家售卖的袜子。这样的视频在社交平台发布之后，很受大家欢迎。许多外国客户在啧啧称奇的同时，也在后台联系傅江燕并下了单。
义乌国际商贸城的商户傅江燕说：我每天都在坚持发送信息。我还把这些信息转换成 36 国语言。我认为，只要我们持续与国外客户进行沟通，就应该会有成交的机会。哪怕只是成交一个或两个订单，那也为我们增加了一些客户。
傅江燕 43 岁，她和丈夫一同经营袜子店，在网上开展跨境贸易，每年能卖出 2000 万双袜子。像傅江燕这样充满干劲的老板娘在义乌商贸城有很多，她们有的通过 AI 制作短视频，有的铆足劲学小语种，都希望客户能看到义乌女老板的韧劲儿。在价格和订单面前，人人平等。女老板们也由此获得了更多“闯一闯”的空间。
义乌国际商贸城商户傅江燕称：要做到内外兼修。她已利用 AI 推广了短视频，不仅要让外商看到短视频，这些短视频还能生成阿拉伯语，实际上她自己也会说阿拉伯语，随时准备在短视频领域脱颖而出。所以说，当机会来临时，大家能够把握住这个机会。
义乌国际商贸城商户聂自勤说：我们义乌的女老板们即便遇到各种挫折，也从未退缩。我们总是在第一时间思考对策，着手去解决事情。无论多么苦、多么难，我们都不会说放弃不干了。没有，我们要努力干，要有规划地干、有方向地干，要让一年比一年干得好，这样才能继续干下去。
美国发起了丧失理智的关税战，我们必须要打这一仗。在这场战役中，日子过得很艰难，有很多人付出了代价，我们当然要去帮助他们。对他们的帮助越有效，我们在这场战争中不输的底气就越足。除了嘴上的支持，我们需要更多的机制创新，以真正帮到他们，因为帮他们就是帮我们自己，只有这样，在这场韧性的博弈中，我们才能走到最后。
编导丨李昂