近两年我国消费增速回升乏力，国际消费中心城市正着力转型

过去两年期间，国内民众购买力虽大体稳定，但增长动力不足，部分大城市如上海、北京、天津等地的商品销售总额增幅微弱，个别地方甚至转为下降，同时顾客数量和人均消费额均呈现下滑态势。从国际角度来看，上海、北京等正在创建的消费型大城市，以伦敦、巴黎、纽约等世界一流城市为参照，致力于开拓国内消费品质提升的新路径，促使消费由注重数量增长转变为追求高标准，顺应趋势激发消费活力。

根据消费动向，国内民众的欲望水准随着经济条件改善而逐步提高，符合亚伯拉罕·马斯洛的需求分级学说，该学说将人的需要分为生存需要、保障需要、归属需要、地位需要和成就需要五个阶段，并且需求演变过程呈现出起伏上升的趋势。当前中国民众的消费欲望正发生着“从具体到抽象、从数量到品质、从满足基本生活到追求精神满足”的转变，这一现象与国际化都市的消费演进规律不谋而合。

转向精神层面：从有形商品购置转向无形经历投入，参照纽约年轻群体以社交互动为主的购物方式、东京高收入老年群体注重照料式的生活习惯，国内大都市中产阶层对实体物品的欲望趋缓，子女培养、外出观光等感受式支出比例显著增长，2024年中国人民人均享受型开销在整体花费中的份额比2019年增长了8.3个百分点，但仅占45.2%的比重明显小于发达国家的一般水准，未来可拓展的市场潜力十分可观。

消费模式发生转变，餐饮行业从注重外在表现转向追求品质健康。数据显示，2024年中国高端餐饮市场比例较2019年减少7个百分点，达到8%。花费五百元以上的高端餐厅数量比2019年削减了四成三。与此同时，健康餐饮产业规模实现年度增长百分之二十。经营"低脂营养"和"地方风味小份菜"的店家，其订单量同比提升了三成七。这种转变，更贴近民众的消费取向，也呼应了巴黎等国际大都市餐饮业追求精致的理念。居民在消费其他产品时，也表现出对品质的更高要求。

市场格局重塑也必须参照全球标准。中国高端商品购买行为显现“海外迁移”态势，贝恩资料揭示2024年中国人跨国购置昂贵物品支出减少9个百分点，本土区域消费降低15至20个百分点，不过海外地区消费比例增长到40分之四。当前，全球商业领域正在经历一场深刻变革，主要体现在“人货场”这三个关键要素的重新构建上：消费者不再满足于标准化的产品选择，而是追求独特化和定制化的体验，自我愉悦与社交互动成为主要动机；商品本身也在发生转变，不再局限于实体物品，而是向着“商品与服务的结合体”发展，其中服务的价值日益凸显；市场格局同样在重塑，告别过去单纯的价格战，转而采取多样化的竞争策略，更加注重对消费者的精细化管理以及全方位的服务能力。

激活市场要以国际消费枢纽为先行点，精准攻克需求演化、技术革新与人口格局调整的难题，把潜在购买意愿变成实际消费行为，开辟“参照世界一流+发展特色”的新路径。

（一）推动数智经济加快发展，赋能提升消费数智化水平

人们越来越频繁地利用网络查询商品和服务的相关信息，借助社交平台发掘品牌，参与品牌交流，以此促成购买行为。上海在数字化和智能化消费方面取得显著进展，2024年该市直播销售总额达到4937亿元，较上年提升12.9%，位居全国城市首位；智能商业区的发展促使部分公司借助人工智能技术开展消费趋势分析，上海中山公园等商业区消费势头迅猛，2024年社会商品零售总额增幅达45%，今年预计将再增超10%。根据Adobe Analytics对美国家庭的调研，有三分之一的人在买东西时借助了人工智能，研究机构估计到二零二六年这个比例会增长到五成以上，全球百分之七十的客户希望运用人工智能来买东西，像用虚拟方式试衣服、用声音来搜索商品等需求很大。新兴领域要着力“人工智能+市场”模式的开拓，持续增强智能技术与大型模型的应用，减少客户获取开支，增强销售成功率，达成“人商品场景”的革新。抓住我国“整体数字素养培育”对网络交易产生的巨大推动作用，确实提升信息传递效能、运算方法的应用频次。一方面，倡导实体店铺运用云计算、数据分析和智能化技术，借助虚拟现实、增强现实、室内导航等手段，将文化旅游活动的线下访客转化为可管理、可再利用的数字化资源；另一方面，推动网络平台公司向基层市场延伸，将快速配送、视频销售、人工智能服务部署到社区商店、乡镇超市，达成“半小时便捷圈”与“全天候网络商店”的紧密对接。官方机构能够促进交通、气象、人口、公安、规资、统计、税务等领域经过脱敏的数据实现开放与共享，以此帮助中小企业降低进行智能化升级改造的经济负担。应当积极促进智能消费品领域的资金投入，促使各种商品实现智能化革新，例如研制出借助手机软件实现远程操控的家用器具，开发兼具基础穿戴效用且能即时追踪使用者心率、血压、睡眠状况等健康信息的智能穿戴物品，智能机器人等智能消费品预计能为消费市场的增长提供强大动力。

（二）推动服务经济加快发展，赋能提升消费服务化水平

先进国家的消费结构以服务为主，我国与此相比仍有显著距离。上海北京部分老式商场冷清，重要原因之一是没有跟上伦敦东京等国际大都市商业的步伐，没有及时转变为服务生活功能的商业形态。需要促使老式商场转型为新型场所，创建融合休憩、玩乐、互动、艺术等多元用途的社区中心，从单纯售卖商品转变为提供价值与体验，为顾客带来全面的生活品质感受，使消费模式从偏重物品购买转向物品与服务并行的格局，逐步缩小同国际在服务体验上的差距。要支持并推动商业中心合理配置各类店铺，将电影院、剧院、溜冰场、儿童照护机构、养老院、社区饭堂、空中花园等生活设施纳入规划；在市场运作方面，倡导“按时段出租+员工共享”机制，使同一场所白天开办老年学习班，傍晚开展儿童教育活动，夜间举办喜剧表演，从而同时提高单位面积产出效益、单位人力产出效益和单位时间利用效益。

（三）推动首发经济加快发展，赋能提升消费个性化水平

人们不再满足于普通化、统一化的商品，首发经济有效推动了商品和服务供应的更新，更加符合独特化和专属化的需求，甚至创造了新的消费机会，例如智能手机的开发开辟了手机消费的新领域；电动车、智能电动车等不断进步为汽车消费带来了新活力。新兴领域要构建融合制度革新与效能提升的领先生态体系，着力推动全新产品、首开店铺及经典品牌创新，倡导首次亮相、首次展览、首次竞赛和首次表演，例如为品牌首店提供装修补助等优惠政策；针对首发产品设立优先质检通道，科学缩短通关周期或审批上市周期，并强化知识产权等领域的维护；对于全球首次活动采用集成式审批协作机制，消防、公安、文游、市政等部门同步协作。依靠规则保障，公司能够大胆创新、自主定价、展示实力，使顾客迅速获得独特且优质的国际商品，从而推动消费提升。例如，上海静安区部分商业中心首店集中的地方，每平方米的产出效率是普通区域的2.6倍。

（四）推动文创体验经济加快发展，赋能提升消费社群化水平

文化创意群体是核心商业区域的稳定动力。例如豫园商圈借助“文化互动”方式，借助场景化表演等促使本年度前六个月社会商品零售总额提升了四成以上，比上海市商业区整体发展速度快了三十多个百分点。新兴领域必须建立“传统特色+互联网技术+互动群体”的完整体系：需要促进文化管理部门与商业机构的合作，将文化元素转变为购买行为。推动商业街区与博物馆、电影制作机构等合作，设计具有故事情节、挑战目标和角色扮演的互动式剧本，并与制造业单位合作，开发相关道具，使参与者转化为体验者，物品转化为商品，以此增强互动性。大型网络平台需提供社区与商业区对接的通道，让忠实用户群体成为信息扩散的中转站，形成文化内容、社群互动与消费行为之间的良性循环，促进持续发展。例如，可以针对新兴的动漫文化和农产品经济，划定专门区域建立动漫文化集中地，吸引目标消费群体前来体验和消费。特别需要推动主要商场或商业区域联合推广国风动漫、文化传承等项目，设计融合中华传统文化与现代潮流的特色文创商品。

（五）推动会展经济发展，赋能提升消费知识化水平

展览活动是融合经济领域、智慧理念及民众参与的枢纽平台，大型商业体量集中的购物区域和多功能建筑，正逐步转变为各类展示、研讨及交流活动的核心场所，同时也开辟了刺激购买行为的新途径。相关机构应当倡导和帮助商业街区、购物中心等合作策划诸多新颖独特的展示活动及研讨交流会议，举办诸如博物馆、艺术馆、科技馆、传统技艺博物馆、动物园等举办的各类展览，使顾客步入商场即可领会到历史文明、生物科学、航空航天等领域的知识奥妙，从而满足人们不断增长的学习需求；商业综合体内能够利用会展活动促进知识交流与产业革新，成为推动会议、商务、旅游、文化、体育等多领域协同发展的关键载体，进而吸引访客进行消费。商业空间可以增设科学普及活动，例如举办热带雨林主题展或者航天主题展，吸引更多人前往商场参与自然知识讲座，从而创造知识型消费的新环境，并开拓商业吸引顾客的新途径，比如上海K11购物中心设立自然博物馆分馆后，家庭顾客逗留时间从1小时48分钟延长到4小时11分钟，科普相关的商品销售额占到了总销售额的四分之一。部分商业综合体内特意安排品牌进行产品发布，让这些场所变成前沿产业与新兴科技的应用窗口，比如某个商业体聚集二十多家汽车制造商推广电动汽车，几乎演变成微型汽车展览会，参观者能够当场下单购买。

（六）推动银发经济加快发展，赋能提升引领适老化水平

老年市场是刺激消费的“重要领域”。赛迪顾问所撰写的《2025年中国老年经济发展研究资料》估计，到2030年，我国老年市场的总值将增长到25万亿元。新兴领域必须构建“全方位适老化+代际和谐”体系：要引导推动商业街区、大型零售场所针对老年群体，大力推进环境改造，营造“不受年龄限制”的购物空间，联合行业单位专门开发适合老年人群体的产品与项目，满足他们购物、交往、学习、放松、消遣等多样化要求。上海百联集团启动“无年龄界限商场”升级工程，老年顾客比例由18%增长到46%，针对老年人的商品平均购买金额增加了71%。引导商业街区围绕“衣物、餐饮、居所、出行、保健”五个老年消费环节，建设“代际和谐型商业中心”，清晨售卖豆腐脑油饼，上午组织老年健身活动，下午开展亲子教学课程，晚上转变为青年学习班，增强各年龄段人群共享资源效率，这种“全天候全年龄包容”方案将显著提升消费活力。

（七）推动旅游经济加快发展，赋能提升消费国际化水平

上海2024年吸引外国游客数量居内地城市之首，入境国际友人达497.45万，增幅达到1.1倍。上海作为正在打造的国际消费都市，发展潜力十分可观，伦敦、巴黎、纽约在2024年接待入境游客数量均突破1300万，伦敦更是达到2170万之巨；2024年，国际游客在纽约市消费总额高达230亿美元，上海国际旅游收入虽然增长了79.3%，但总额仅110.92亿美元，还不足纽约的一半；与此同时，我国民众的高端消费活动正大量流向海外。国内民众海外出行意愿强烈，2024年旅游开销共计2506亿美元，造成旅游服务贸易逆差高达2109亿美元，占服务贸易整体逆差（2290亿美元）的92.1%，较上年增长25%。上海应当开拓更多吸引外国旅客消费的新途径，以“弥补不足+发挥长处”为方向，着力打造“国际”特色，这必须成为现阶段及“十五五”期间建设国际型消费都市的核心任务。必须全面改善旅游服务条件，真正增强我国特别是上海等大都市旅游业的国际优势，借助于贸易形势变化和中国国际进口博览会举办的机会，增加进口商品种类，丰富进口服务项目，满足国内民众对优质多样商品和服务的渴望，使民众无需远行即可选购全球好物，促使高端旅游消费在国内市场进行。要提升与不同国家的旅游互动，不断增多单边免签的伙伴关系，推出“机场加高铁”的便捷过境方案，让144小时免签更加灵活；改进“境外卡内用、境外扫码”的支付方式，使外国游客能手机自由游览中国；充分运用144小时的机会，设计更多围绕京津冀、长三角、粤港澳的旅游项目，吸引更多外国友人访华，将国际游客转化为购物、美食、表演、健康等多元化消费，塑造长久的国际形象。

总而言之，上海需遵循党的二十届三中全会精神，健全促进消费的持续机制，借助建设国际消费大都市的契机，以超越世界为标准，以原创为动力，推动消费向数字化、优质化等方向升级，开拓消费品质提升的新路径，为形成新发展模式提供强劲动力。

（作者为上海市商务委员会副主任）

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