68 岁老人交超龄费参团旅行中暑离世，法院这样判

公司针对客户开展旅行活动策划工作，旅行社负责提供相关服务，一位年满68周岁的老人缴纳了“超龄管理费”从而加入这个旅行团，在历经长达15个小时的旅行行程之后，老人由于中暑进而引发高血压最终晕倒，被送到医院之后经过抢救但还是无效离世，公司、旅行社以及老人子女围绕赔偿问题产生争执并且相持不下，之后便诉诸法院 。近日，湖南省邵阳市大祥区人民法院，审结了这起纠纷案，是关于生命权、身体权、健康权的，酌定那位老人，对死亡后果承担60%的责任，老人患有高血压，却仍坚持旅行，还未主动告知，旅行社作为旅游经营者，承担25%的责任，公司作为旅游策划者，承担15%的责任。

2024年10月，有某公司，它为其客户策划了某项旅行活动，某旅行社，为此提供旅游服务，还对年龄超过65周岁的人员收取800元“超龄费” 。68年迈的客户王某，交纳了“超龄费”之后成功报名参团进行旅行。有一天，旅行的第4天，从早上7时30分左右开始，王某跟着团队先后经历各种项目，有商场购物，还有爬山观景，接着是篝火晚会以及夜市游览等项目，一直到晚上10时20分左右才返回酒店。当在酒店那儿等待电梯之际，王某由于身体不舒服进而引起呕吐，然后晕倒了，经过连忙送去医院进行抢救，然而还是因为急性呼吸循环所出现的衰竭、以及高血压这类疾病而离开了人世 。

经王某子女认定，某公司以及某旅行社，针对老人疾病，未履行审核义务，针对出行风险，未曾尽到告知义务，王某死亡，和高强度旅游行程，存在因果关联，因此要求两被告共同承担连带责任，赔偿包括死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等在内的各项损失，总计80万元。某公司与某旅行社则表明，王某死亡是因其自身突发疾病所致，王某事前未提及身体有不适状况，事件发生后两被告已积极履行救助义务，所以王某的死亡和两被告不存在直接因果关系，并且损失计算标准过高，请求法院驳回原告的诉讼请求。

景区法院在审理过后得出这样的认定，某旅行社身为旅游经营一方，对于游客来讲负有必要的提示以及救助义务，并且该旅行社针对旅行团里65周岁以上的游客收取了“超龄费”，所以应承担更高级别的保障义务，然而该旅行社却没办法证明向王某告知了旅行途中的安全注意事项以及游客不适宜参加旅行活动的具体情形，其也未能证明在旅行之前询问过王某的个人健康状况，而且这一次旅行行程规划紧密、游玩时长较长，在一定程度上加重了老年团员的身体负担，基于这些考量，对王某的死亡后果存在一定过错，因此酌情判定其应当承担与自身过错程度相适配的25%的责任。

有一家公司，它是这次旅游的策划者，也是组织方，明明知道王某已经年满68周岁了，可是却没有对他的身体状况去进行询问摸底，也没有能够证明向王某告知了安全方面的注意事项，以及出行存在的风险，并且还没有提前去审查行程安排是不是合理，所以酌情判定它要对王某的死亡后果承担，和自己过错程度相适应的15%的赔偿责任。

王某身为完全民事行为能力人，是自身安全的第一责任人，明明知道自己患有高血压，却依旧坚持报名参加团队旅游，并且没有主动向两被告告知自己的健康状况，他自身对死亡结果有着主要过错，应当承担60%的主要责任。

针对于王某的合理经济损失，法院对医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等费用进行了核定，这些费用总计为691586元。其中，遗体运送费、遗体换洗费依据法律规定被认定为已涵盖在丧葬费范畴之内，不会再单独予以支持；办理丧事的交通费、误工费并非法定赔偿项目，不会给予支持。

判罚之后，双方都对判定结果表示信服，停止了申诉。某公司以及某旅行社已经完成了赔偿责任的履行。这个判决如今已经具备了生效的状态 。

法官说法

近年来，“银发旅游”市场活跃度日增，涉及老年游客的纠纷数量渐趋增多。针对老年旅游群体，依据《中华人民共和国旅游法》第七十九条第三款规定，即“旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施”可知，法律设定了更为严苛的安全保障标准。旅游经营者不但要提供契合标准的服务，还应主动履行与这几类旅游群体年龄、身体状况相适配的风险告知、健康询问、行程审慎安排等义务。如果存在收取“超龄费”这类行为，那就表示相关经营者认同了提供较高标准服务所对应的代价，如此一来其保障责任也就随之提升了。而这个活动的发起主体以及组织者，并不是能够“一推了之”的，他们对于活动的性质，参与的对象，合作方的资质，还有行程的基本合理性，都负有审查的义务，对于那些有可能影响参与者安全的重要信息，也负有告知的责任，绝不能因为委托了第三方，就完全把自身的法定义务给免除掉。身为旅游者，尤其是患有基础疾病的老年人，出行之际，务必要对自身健康状况具备清醒认知，如实去告知相关信息，还得随身携带好药物，旅程当中密切留意身体变化，依据自身能力行事 。

临近年节，各地景点很快就要迎来旅游旺季了。旅游行业的经营者以及各类活动的组织者，一定要严格坚守安全底线，实实在在地提高服务品质，特别是要对老年人等特殊群体给予足够的关怀与保护。与此同时，也向广大旅游者发出提醒，尤其是老年人，出行之前要全面评估自身条件，挑选合规产品，主动讲清楚健康状况，把安全放在首位，这样才能愉悦、安心地享受旅途呀。