广州一医院泌尿外科：膀胱管理系统助力提升患者生活质量与满意度
5月8日，记者蔡敏婕报道，在广州某医院泌尿外科，患者只需打开“膀胱管理系统”小程序，即可借助数字化平台实现院前评估、手术期间监测以及出院后的随访，整个过程无缝衔接。系统利用AI算法对患者的排尿记录、尿流率等数据进行实时分析，并据此制定出专属的康复计划。
有些患者偏爱咖啡，系统便会根据他们的饮用量提供定制化建议，进而调整他们的日常饮水量，以减轻咖啡因对膀胱的刺激。这样的做法还有助于提升患者的遵医行为。中山大学孙逸仙纪念医院泌尿外科的副主任护师樊帆指出，该系统能够实时调整患者的饮水方案、盆底肌肉锻炼计划以及疼痛控制策略。研究结果表明，采用该系统的患者，出院后其生活质量的评分提高了26个百分点，对治疗的满意度高达94.6%，同时医护人员的协作效率也得到了显著增强。
随着医疗服务水平的提升，就医体验正因陪护服务便捷化与医疗护理智能化而发生变革。一方面，AI技术的应用在心理康复、失禁管理等多个领域实现了精确的智能护理；另一方面，通过建立完善的陪护团队以及实施多学科合作的免陪照护模式，老年患者等特殊群体家属的陪护压力得到了有效缓解。
中山大学孙逸仙纪念医院在乳腺癌患者心理康复领域、泌尿外科失禁患者管理工作中、维持性血液透析患者的体重控制方面以及癌症患者的远程智能照护服务上均有所建树。比如，该院推出的“症状评估——AI智能匹配——VR治疗干预”模式，借助智能算法精确地为患者推荐适宜的VR康复内容，有效缓解了患者的负面情绪，降低了他们的心理痛苦程度。
在癌症患者照护领域，“逸仙症状管理”智能照护系统突破了传统护理在时间和空间上的限制。借助远程监控系统以及智能分级管理，该平台有效增强了患者的自我管理能力，同时大幅提高了他们的生活质量。根据试点数据，患者的症状评分平均降低了0.75分，放疗的副作用和并发症的风险也明显减少，这一创新性的服务使得患者的满意度达到了95%。
免陪照护服务主要涉及患者在医院接受治疗期间，依据患者及其家庭意愿，在充分了解并同意的前提下，自主挑选，由医护人员负责提供日常生活照料。
广州市红十字会医院，作为广东省内首批开展免陪照护服务试点的医疗机构之一，已在八个病区实施了专业的照护服务新模式，旨在有效解决患者陪护方面的难题。
以创伤骨科领域为例，术后患者往往面临行动不便的困境，照护工作既复杂又充满风险。以往，众多患者术后翻身或下床时，往往需要依赖家属的帮助，而这些家属往往缺乏专业的护理训练。一旦护理操作出现失误，便可能引发钢板移位、伤口感染等一系列并发症。
因此，该科室实施了“医疗、护理、康复、养护”一体化的管理模式，其中责任护士、护理助手、中医治疗专家、康复治疗师以及营养顾问共同构成了一个照护小组。他们每日会联合进行查房，为患者量身定制照护方案，并且设立了“护理教学小课堂”。在这个小课堂中，通过视频教学、微信群交流以及出院前的实际操作考核，帮助家属们逐步学会如何进行翻身、吸痰、清洁造口等重要的护理技能。
广州市红十字会医院护理部的负责人陈瀚熙指出，实施免陪照护的目的是为了应对老龄化社会背景下，住院患者护理需求持续上升的现状，特别是对一级和特级护理需求人群的增多。同时，由于许多家属在精力、护理技能或时间上存在限制，他们往往感到心有余而力不足。
目前，该医院在试点病区已设立由责任护士、护理员、中医治疗师、康复师和营养师共同构成的多学科协作团队，护理流程涵盖了从入院评估、住院期间的照护管理，到出院后的指导及家属培训等各个重要步骤，并正逐步构建起一个完整的闭环管理体系。
目前，从事免陪照护工作的部分助理护士是从原有的护工岗位转型而来。然而，由于国家尚未对护理辅助人员的职业准入标准作出明确规定，这导致了职业认同感较低，同时也造成了人员流动性较大。
陈瀚熙提出，有必要构建一个统一的职业等级划分以及培训认证系统，同时，将这一体系与职位晋升路径以及薪酬绩效体系相融合，以此促使护理辅助人员从“临时工”的角色向“专业人才”的角色转变。
仅提供免陪照护服务尚显不足，广州市红十字会医院计划在今后与邻近社区养老机构深化协作，致力于构建“住院至社区再到居家”的连续照护体系，同时推动“互联网+护理”模式的发展，力求实现医院与家庭之间的无缝对接。(完)