上海三级医疗机构首批免陪照护服务试点：改善患者就医体验，减轻家属压力
为应对人口老龄化，满足人民群众的护理服务需求，减少家属陪护压力，改善患者就医体验，上海将在三级医疗机构首批开展“免陪照护服务”试点工作。详情如下↓
一、试点内容
同时也不需要家属自聘护工。
（一）试点医疗机构
2025 年 5 月底之前原则上。市级医疗机构（设有重症监护室）要全部开展“免陪照护服务”试点。区级三级医疗机构（设有重症监护室）也要全部开展“免陪照护服务”试点。其他类型的公立医疗机构如果自愿参加试点，也可以参加首批试点。
（二）试点病区
采用病区模式为 1+X，1 指的是重症监护病区，X 则是医疗机构依据实际情况所挑选的其他病区或者单元，且数量不受限制。
（三）服务对象
“免陪照护服务”只适用于那些处于免陪照护病区的、接受特级护理或 I 级护理的住院患者。
（四）收费管理
“免陪照护服务”的医疗服务项目有其价格，支付范围和标准也有规定。这些价格以及支付范围、标准由市医保局另外进行制定并发布。
二、工作要求
（一）充分告知，稳妥推进
医疗机构在推进“免陪照护服务”时，要保障患者及其家属的知情权，要尊重患者及其家属的意愿。患者及其家属可以自主决定选择医疗机构提供的“免陪照护服务”，也可以选择社会化且市场定价的医疗护理员服务，这种医疗护理员服务不纳入医疗机构“免陪照护服务”的收费范畴。对于重症监护等特殊病区，若因医疗原因而不能由患者自行进行选择，那么就需要与患者及其家属做好告知工作。
（二）明确服务内容，规范管理要求
医疗机构提供“免陪照护服务”时，需明确管理部门、病区管理人员以及投诉渠道，并做好院内公示。同时，要按照市护理学会《免陪照护服务基本规范》团体标准为患者提供生活照顾服务。此外，医疗机构免陪照护病区应依据该团体标准，细化本病区的具体服务内容、人员培训等相关管理要求。
（三）主动公示收费标准，规范收费管理
医疗机构若提供“免陪照护服务”，需在病区的显著位置将相关收费标准予以公示，并且要把患者“免陪照护服务”的收费情况归入每日的医疗服务收费清单当中，这样能便于患者进行查询。
（四）纳入护理质控督查，规范服务内容
市护理学会将开展关于《免陪照护服务基本规范》的团体标准培训，并且会依据实施反馈的情况来进行适时的修订。医疗机构开展“免陪照护服务”的情况，会被纳入到本年度本市的护理质控以及老年护理质控当中，以此来确保全市“免陪照护服务”能够保持同质化。