第十个中华慈善日,上海公益新玩法:一杯咖啡温暖升级


已经施行四年的“一杯咖啡的温暖”慈善计划首次设立了“温馨的回馈”环节。顾客扫描相关码后,会显现出慈善捐助的界面。达到指定捐赠金额的参与者,能够得到毛绒公仔、咖啡装饰绳、车钥匙扣等公益纪念品。在爱心传递过程中,慈善行为从单纯的施予转变成了相互的交流。

这个IP形象名为“暖暖”,背后蕴含着深刻含义。它的头顶上饰有玉兰花,象征着上海的城市精神风貌。它的手中捧着咖啡,脸上洋溢着温暖的笑容,这暗示着善款将定向援助那些需要帮助的孩子们。市民政局的相关负责人表示,这些充满爱心的捐赠资金,将专项用于支持“守‘沪’童心”流动儿童夏令营的公益活动和“启航星光”孤独症儿童的关爱工程。
因为要兼顾店铺的展示场地和员工的服务开销,市民政局从全市1300多家参与“一杯咖啡的温暖”公益项目的店铺里,慎重挑选了25家来尝试“暖暖的回礼”活动。这些咖啡馆接待顾客数量多,场地宽敞,部分坐落在梧桐区内的历史保护建筑中,部分邻近图书馆、服务站点等公共机构。这些散发爱心的地点,正用热心温暖着这座城市。
捐赠多少,丰俭由人
九月的上海突降大雨。汤铭潭一家当时正在梧桐区闲逛,偶然走进了凯文咖啡馆。他们没想到,自己成了店里首次收到“暖心回馈”的客人。这不仅仅是因为咖啡的香气,更是对公益活动的支持,在旅途中坚持每天行善之后,与这座城市建立了更深的情感纽带。

面向衡山路,倚靠历史悠久的凯文公寓,凯文咖啡馆自然流露复古气息。接待游客时,员工朱湲媛总会想起从前时光。1997年,凯文咖啡馆正式启幕。时常有顾客结伴而至,在此追忆往日岁月。一些老绅士们常在露天座位,一边啜饮咖啡,一边浏览英文报刊,无意间成为摄影师捕捉的画面主角。
二零二三年,那家咖啡馆曾有过一段短暂的停顿,后来,做进出口生意的刘春带着他的同事们,把这家充满故事的咖啡馆盘了下来,还让咖啡的种类变得丰富了许多,这是它重新开张后,第一次加入“一杯咖啡的温暖”这个公益活动,促使刘春下定决心参与其中的原因之一,便是这个活动门槛不高。活动发起方没有设定每卖出一杯咖啡必须捐助的具体金额,而是让参与者自由决定捐助数额,允许各个店铺根据自身经营状况自行决定捐助比例。
灵活的条款设计,源于公益行动长期积累的智慧。“一杯咖啡的温暖”刚开始推广时,曾提出“每卖出一份咖啡就捐助一元人民币”的倡议。随着活动不断推进,组织者觉得,需要全面权衡各个地点的经营状况、公益途径、资助心态,以此吸引更多社会力量加入进来。

公益捐赠要考虑自身能力,发自内心的给予就有价值。经过了解各分店的情况,管理运营的负责人决定把决定权还给各个店铺,使公益物资能够更顺畅地传递、使用。今年,一些咖啡店已经发展出多种参与公益的方式。例如,星巴克开展了许多帮助弱势群体的慈善活动;肯德基设立“公益服务点”,找到了更多方便大家捐款的方法。
一杯咖啡带来的温馨感受,并非仅限于促使咖啡馆捐助公益资金。市民政局社会团体管理科副科长于乐锋表示,更深层的意义在于使分布全市的众多咖啡馆转变为参与公益的新途径。
精神回礼,链接情感
最初只有几家咖啡品牌加入,今年已经发展成1300多家咖啡店参与,“一杯咖啡的温暖”已经成为一个成熟的公益项目。对于这个变化,熊爪咖啡作为上海最早参与并且连续四年都坚持参与的咖啡品牌,可能更有看法。
我们一贯秉持的观念是,获得利益后需要付出相应代价。熊爪咖啡的市场负责人李佳这样表示。她认为,对于经营咖啡店而言,投身社会公益并非纯粹的资源损耗。站在实际层面考虑,咖啡馆能够加强顾客的归属感,提升企业的社会形象。
去年年底,在全世界关注残疾人的日子,熊爪咖啡开设了第一家专门为视障人士设计的咖啡店。不同于以往,人们购买咖啡时多是出于同情或帮助,而很少与咖啡师直接交流。这一次,顾客们主动进入视障咖啡师的领域。由于失去了视觉,判断空间位置变得十分困难,顾客的听觉、味觉、嗅觉和触觉因此变得格外敏锐。在完全黑暗的环境中,他们用嘴唇去感受咖啡的温暖。直至此刻,视障咖啡师与顾客,才能产生真正意义上的情感共鸣。
这份难得的经历,就是顾客得到的“心灵馈赠”。李佳认为,人们把“温馨的赠品”放在家里,能够经常提醒自己,人生某个时刻曾经做过有价值的事。这些玩偶、手链本身也能充当“慈善载体”。当周围好奇的亲戚朋友谈论起这个故事,慈善的火种便有机会传播到更广阔的天地。
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