物业纠纷6000万案款到位！上海业委会晒账单，法官调解难题终解决
冬日的上午时分，阳光以笔直的状态照进了上海市长宁区为人民所设立的法院的接待大厅那儿，幸福小区（这是化名哦）的业委会代表王大叔见到了民事审判庭的法官臧佳俊，随后他便起身朝着其迎接过去了。
曾担任法官一职的臧某，您所调解的那起，涉及金额高达数千万元的，纠纷相关的案款，我们业主委员会，已经全额收到了，钱款一到账，我们立刻设立了小区公益基金专户，如今已经开始用于公共区域的维护以及升级了，真的是万分感谢您啊，王大叔的声音里，透着发自内心的感激 。
臧佳俊被这突然来临的感谢以及好消息给触动了，脸上展现出了欣慰的笑容，那艰难的调解过程，跨越了5000万元的鸿沟，瞬间又在眼前浮现出来……
二十年“糊涂账”，法庭里的火药味
1998年幸福小区落成之际，矛盾的引线彼时就已悄悄地埋下。幸福小区建成之时，被告物业公司身为小区前期物业公司，为小区给予了二十多年这样的物业管理服务。一直到近期这个阶段，小区业委会针对选聘物业公司这件事情召开了业主大会，在征询完全体业主意见之后，业主大会做出了更换物业公司的决定。哪能想到在交接那个过程当中，双方对于历史账目出现了巨大的争议。
业委会凭借前期物业服务合同，主张推行“酬金制”，且认定小区诸如电梯广告、停车位、公共区域租赁等方面的公益性收入应归全体业主所有，遂要求物业公司返还物业费结余5000万元以及公益性收入1000万元。物业公司却出示了与部分业主另行签订的协议，宣称后期已转变为“包干制”，经营盈亏自行负责，同意按照实际情形结算公益性收入，然而拒绝返还物业费结余。大致计算一下，双方所主张的差额达到数千万元。
于是，业主委员会以一纸诉状，把物业公司起诉并提交至法院，其诉求是，让物业公司归还物业费结余，连同公益性收入，共计6000万元。
在拿到卷宗之当下，臧佳俊便已然知晓此案件矛盾显著予以凸显。于首次庭前会议之际，业委会笃定宣称合同乃是“白纸黑字”确凿无疑，而物业公司却对业委会为何历经二十年之久方才进行旧账清算提出质疑，双方的核心争议点在于服务模式的认定，以及二十年物业费结余和公益性收入的归属所在，法庭之中弥漫着十足的火药味道。
审计耗时耗力，官司又叠官司
因双方诉求差距巨大且互不信任，案件陷入僵局。
臧佳俊作出判断，双方立场处于这般对立之状，直接就进行法律定性或者组织调解恐怕难以产生成效，当前最为紧要之事是理清长达二十年的繁杂账目，以便为后续的裁判或者调解奠定事实基础，于是法院依据业委会的申请依法开展了专业审计程序。
那票据堆积如山，历经二十年的岁月，要想理清个头绪，只怕得长住在档案室才行呢。审计师抱着那堆放了霉的水电费抄表单，嘴里不停小声嘟囔着 。
对着审计师那番“诉苦”，臧佳俊陷入了沉思，一方面审计耗费时间精力，另一方面审计费用数额庞大，要是继续拖延下去，业委会的公共收益恐怕会被消耗掉许多。
臧法官，有新案件被接收了，请注意查看。听到书记员这般提醒，臧佳俊点开了办案系统，结果发现竟然是物业公司提起了业主撤销权方面的诉讼，其宣称业委会在没得到授权的情况下提起之前那个案子的诉讼，存在程序上的缺陷。
一个案子尚未平复，另一个案子紧接着又出现了，在这同一时间里，双方之间越发呈现出像水火处在两极那般互不相容的态势。臧佳俊望着新递送来的起诉状，心里不由得泛起苦涩的笑容，暗自思忖：这官司仿佛就如同在进行打擂台一样 。
破局的关键，是“划不来”
有一日，审计师一边抹着汗，一边来到了法院，说道：“臧法官，按照这样的工作量来看的话，恐怕整个事务所就没办法去干其他活儿了，其中审计费用也必定会朝着一百万的方向去了。”。
第二次进行庭审之际，臧佳俊手里紧紧握着计算器，将双方所涉及的成本一项一项地罗列出来：暂且先不谈论审计费用，仅仅说一说时间方面的成本，法院开庭进行裁判需要等待审计结果出来之后才行，在这段时间当中，物业公司的钱被法院冻结从而无法使用，业委会同样也得不到钱，并且双方的精力还会不间断地持续消耗。
将这些现实成本向双方面前摊开的臧佳俊说道：“审计这条路，所付出的代价是极为巨大的。能不能结合现有的资料，大家坐下来认认真真地谈一谈，说不定能够找寻到一条对双方而言都更具益处的解决办法。”。
进行诉讼并非仅仅是去争辩是非对错，而更是在于要把问题给解决掉。臧佳俊提出休庭十分钟的提议，目的是让双方能够冷静下来去思考这些实际存在的问题，并且还建议尝试在法院的主持之下开展调解工作。
过了好长一段时间都没声响，终于，业委会代表小声嘟囔了一句，说道：“一直这么拖延下去的话……那确实是不太划算。依我看啊，在这件事情上双方好像还是存在进行协商谈判的余地的。”。
这样一句表面上平平常常的话语，恰似朝着湖面投落的石子，于双方当事人的心里泛起了层层涟漪。物业公司的经理，一改往昔那种针锋相对的态度，望着对方，陷入了若有所思的状态。
臧佳俊察觉到了转机，于是他毅然决然地宣布休庭，接着把当事人引领到了圆桌调解室。由于没有了长桌所形成的“楚河汉界”，两边的语气变得温和了许多。一方表示“咱都做出让步，给业主们积攒些家底……”，另一方回应“我们也并非不通情达理，再依据账目票据进行测算，尽力缩小一下差距。”。
在调解进程当中，臧佳俊并未急切地去提出确切的数字，反而是先使得双方各自去讲述自身的底线以及所存在的顾虑，并且在适宜的时候去引导他们着重关注共同具备的利益——小区具备长期的和谐状态、业主能够获得切实的受益等等。臧佳俊多次运用“背对背”这种调解方式，分别同其中的一方展开深入的交流，去了解其真实的意图以及可以进行让步的空间，然后再一步步地促使双方达成一致状态。
历经几轮“拉锯战”，物业公司始为“多一分免谈”，后至“再让两百万”；业委会先是“必须全额”，终成“就当给业主们省诉讼成本”。5000余万元的鸿沟，被一点点填平 。
夜幕降临华灯初上之际，调解宣告结束，业委会代表与物业公司经理庄重地彼此握了握手，臧佳俊望着调解协议里最终确定下来的数字，猛地忆起那首次开庭之时，这两人隔着桌子相持不让的样子，不禁会心露出笑容。
法院的保险箱，装的是信任
调解方案最终被确定下来的时候，新的难题又悄无声息地冒出头了。有业委会代表压低声音小声嘟囔着：“这么大数额的一笔钱，要是他们赖掉这笔账该怎么办呢？”物业公司经理同样心里存在着顾虑：“钱一旦给出去了，他们要是翻脸不认账可咋办呢？”。
“经由法院进行代管款项的流转。”臧佳俊发声时语气坚决果断，“若你们相互之间无法存有信赖，那对于法院总归是能够予以信任的吧！”如此一来，物业公司所拥有的资金便通过法院代管款账户转而进入到了小区业主大会的账户之中，臧佳俊目光紧盯着银行流水明细里的数字，逐个逐个地去数，慎重仔细地核查了三次——总计5000余万元的和解所需费用，最终稳稳当当地落实到位了。
当转账确认的信息弹出之际，业委会代表长长吁出一口气，物业公司经理也同时这么做，双方相互对视了一下，那份长久积累的尖锐敌意，在此时悄然消散。
一笔陈年二十载的旧账，双方针锋相对，终于在一张无边界的圆桌、一个能算清得失的计算器以及一句质朴的“划不来”中予以化解。法条是冰冷的，然而办案之人必须心怀温暖——既要算得清钱财，更要算清人心中那杆秤。真正起作用的调解，并非在于分毫必争的输赢，而是在于拨开迷雾，使双方瞧见争议背后共同的诉求。人民法院所开展的工作，实际上就是传递司法的温情，凭借温情去化解坚冰；筑牢司法的公信，借助公信来修复互信。