上海发布2025版健身行业合同示范文本，保障会员权益与健身指导服务
可以获得专业的健身指导服务，无需担心健身教练整天卖课。如果搬家或者因为身体原因，还能够要求退卡退费……这些符合健身者内心需求的诉求，如今已经变为现实。3 月 14 日下午，《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2025 版）》以及《上海市体育健身行业健身指导服务合同示范文本（2025 版）》在上海发布。这两个合同文本分别简称为《会员服务合同》和《健身指导服务合同》。
预防潜在的民事纠纷
今年 3 月 1 日，《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（试行）》开始正式实施。该《实施办法》首次明确了体育健身行业预付款的相关规定，包括“限额、限期、限次”。经营者对同一消费者一次性收取会籍类预付款时，金额要在 5000 元以下，且时长需在 24 个月以下；对于课时类（如团操、私教、泳教等）预付款，金额要在 20000 元以下，次数要在 60 次以下；而储值类等（兜底情况）预付款金额在 5000 元以下。同时，经营者对同一消费者收取各类预付凭证的预付款总计不能超过 20000 元。
两份合同示范文本发布，这是《实施办法》执行过程中的配套举措。本市在体育健身休闲活动以及体育场地设施管理领域，经营者若以收取预付款的方式提供服务，在向消费者销售会籍卡和私教等课程时，当事人能够选择使用合同示范文本。当日，首批有 37 家健身品牌参与，并且还有公共体育场馆的代表。这些代表涉及 782 家门店和场馆。他们率先签署了使用合同示范文本的承诺书。
合同示范文本对消费者权益保障进行了进一步强化。它明确记载了收费标准和合同金额，以此实现了明码标价。同时，它还缩短了退费周期，在继续沿用 7 天冷静期规定的基础上，把冷静期的退费周期缩减至 5 个工作日，将其他情形的退费周期缩减至 15 个工作日。
在《健身指导服务合同》中设立是否指定教练的内容，以满足消费者的个性化需求；在《会员服务合同》中增加监护人的内容，并且实行“一人一合同”的方式，从而为多孩家庭“量体裁衣”。
整体内容按应用场景区分，有会员服务和成年人健身指导服务。会员服务对应行业会籍类和储值类预付凭证，成年人健身指导服务对应私教、团操等课时类预付凭证。消费者与经营者能够依据实际选择的健身服务，选择签订一份合同，或者同时签订两份合同。
在合同示范文本出台之前，制定机构广泛征询了意见并采纳了上海市律师协会体育专委会的建议。专委会主任卫新，他是上海星瀚律师事务所的主任，他表示，新版合同能够对规范和引导市场主体的行为起到积极作用，还能够有效预防潜在的民事纠纷，从而从源头化解矛盾。特别是在预付式消费风险透明化方面，强化了经营者的告知义务。比如，会籍时长以及私教课有效期时长，不建议超过健身房的场地租赁期限，这样在一定程度上能够预防超卖的现象。此外，示范合同在以下细节方面作出了周到的条款设计：合同的变更解除方面、场所的管理制度方面、不同情形下的退费标准方面以及余额的计算公式方面等。这些条款既保障了消费者的信息安全，又维护了经营者正当的经营权。
寻求行业变革之路
“加伍磅”健身房是最先使用合同示范文本的试点健身房之一。它创立于 2019 年，如今在上海拥有六家连锁门店，是较早开始向月付制模式转变的健身房之一。
“加伍磅”的创始人张哲瑜表明，他们更注重会员的续费情况，而非单次成交金额。像对于初次购买私教课程的消费者，他们会向其推荐 6 节课的小课包，这样能让消费者在没有过多经济压力的情况下体验课程服务。许多会员之后会选择 24 节课的课包，其价格在 1 万多元，既符合市场定位，又能满足会员长期健身的需求。合同示范文本对课程价格有限制，我们只需调整原来 20800 元的课程，课程节数相应减少，企业的经营模式及其他方面未发生太大变化。
推动“三限”规定落地，会促使经营者合理确定预收资金规模，让经营者从“销售导向”转变为“服务优先”。“加伍磅”健身教练葛荣正向记者表示，他之前在商业健身房工作时承受着销售业绩的压力，而现在工作重心发生了根本变化，“我能够把大部分时间和精力用在产品交付上，专心上好每一节课，用心服务好每一位会员。”自己在业余时间会积极参与各类外部的培训活动，去学习最新的健身理念以及训练方法。
罗思杰曾在某健身大品牌担任教练。2013 年，他开始创业并开设了 DP 私教工作室。他觉得，若要让店长久经营下去，复购率就必须高。这意味着学员要认可门店以及教练，并且愿意持续在店中投入金钱。罗思杰透露，DP 的门店复购率将近 70%，有不少跟着练了五六年甚至十年的老学员。我们提倡的是让大家能够在这儿找到归属感，同时一边努力一边收获快乐。
市健身健美协会秘书长孙崇称，消费理念发生了转变。沪上的一些健身品牌以及工作室也在对经营模式进行转变。当下，大部分健身企业，特别是新晋的品牌和工作室，都已经开始主推或者全部发行月付制、小课包等产品，这些产品符合“三限”规定以及消费趋势。从之前拼业绩，转变为现在拼服务、拼口碑，大家都在努力地寻求行业变革的道路。
轻量化消费模式是趋势
“五氧健身”在新江湾城社区市民健身中心内。周边工作和生活的中青年是这里的健身人群主体。记者看到墙上公示了预付式消费经营活动，其中健身次卡为 9.9 元，月卡 99 元，季卡 269 元，年卡 999 元，私教包月 2000 元。
范小姐每周会来健身三到四次。她选择“五氧健身”的主要原因是这里价格实惠且付费方式灵活。2000 元私教包月的形式，与她之前了解的市面上三四百元一节课相比，有很大吸引力。这里上课的体验较为舒适，不会有教练推销课程。如果遇到出差或过年回老家的情况，还能办理停卡服务，非常人性化。
得知“五氧健身”是《实施方法》出台后本市首批设立专用存款账户的试点，范小姐说她“更放心了”。她之前的朋友遇到过买私教课后健身机构跑路而索赔无门的情况，实际上很多人都有健身需求，关键在于如何降低风险以及建立消费者的信任感。
《2024 中国运动健身行业数据报告》于上周发布。该报告显示，2024 年消费者对健身月卡的购买份额迅速增长，增长率达 60%以上。同时，消费者对私教小课包（10 节内）以及健身周卡的购买份额也在迅速增长，增长率同样达到 60%以上。美团提供的最新消费数据表明，截至 3 月 12 日，上海地区提供月卡或短期课团购的门店已有 1200 多家，此数量占合作门店的 52%。并且，与去年同期相比，增长了 137%。新政落地两周来，短期团购门店数增长达7.4%。
上海体育大学的教授杨倩，同时也是博士生导师，她告诉记者，在 2024 年，健身行业呈现出两种不同的发展态势。一部分是固守传统消费模式和经营模式的健身房以及健身工作室，因为无法跟上市场的变化，所以有一定数量的关停现象，倒闭的比率有所上升。另外，那些积极进行创新并且勇于迎接变化的小型健身工作室则获得了发展的机会。它们推出的消费模式和产品具有轻量化特点，这种模式和产品契合了当下消费者的需求。其数量在不断增加，业务也在持续扩张。以上海为例，年增加数量超过 1000 家；以江苏为例，年增加数量超过 1000 家；以浙江为例，年增加数量超过 1000 家。这些地区成为行业发展的新亮点。
杨倩觉得，体育健身休闲业在体育产业里的重要地位越发凸显出来。众多健身企业得顺势而为。消费者在进行健身消费时变得更加理性了，他们不再盲目地去追求高价且长期的健身服务，而是转而喜欢月卡、周卡这类轻量化的消费模式。这种消费观念发生的转变，也正在对健身行业的市场格局进行重塑。