微信封禁腾讯元宝链接，AI业务急切与公司治理底线

本文是#ESG进步观察#系列第159篇文章

本次观察关键词：公司治理

微信终是守住了底线。

今年1月底，腾讯董事会主席马化腾于腾讯年会上，刚提及AI应用元宝春节分10亿元现金这一活动，且表示期望重现当年微信红包的那般盛况。

可就在昨天，微信安全中心发布了一则公告，宣称针对元宝的违规链接展开处置行动，将其在微信内直接打开的权限予以限制，而处置的理由是，该网页涵盖了诱导分享、关注等诸如此类的诱导行为内容。

乍一眼瞧上去呵，讲的实例是那个在大公司这个范畴之内，于内部协调治理这块显现出来欠佳态势的事例；然而深入探究下去，可是在反映彰显，腾讯这家有着长久历史的互联网领域之中堪称巨擘的企业，在人工智能业务方面存在着急切的状况。

微信向内“挥刀”

一方面值得肯定的是，这件事体现出腾讯于微信以及其他业务范畴的“隔离”成效颇佳，另一方面商道咨询合伙人郎华向虎嗅表明，微信在实际情形下具备准公共社交基础设施的功用，所以腾讯于业务决策期间，客观层面必然要斟酌社会影响，而不能够仅将短期商业价值当作唯一的判断准则。

郎华觉得，从ESG里的S这个社会层面来讲，要是微信真依照马化腾的想法去执行，那对于微信而言就会让用户体验下降，没能把消费者权益保护好；从G也就是公司治理这个维度来说，确保微信运营的独立性表明公司的最高决策层依旧是依照规章制度来行事的，而不是像部分公司那般变成“一言堂”。

确实，在这次事件当中，我们能够发现腾讯于公司治理方面起码做对了两件事，其一，社会责任高于公司业务，微信按照既有的平台规则，对腾讯内部的AI产品元宝，同等对待地执行“诱导分享”禁令，哪怕这样子会对自家新业务的增长产生直接的影响。

一方面，在企业范畴之内，构建起了明晰的权责划分体系还有内部制衡机制，目的在于防止管理层针对规则生成“特权豁免”这种情况，哪怕那个人是马化腾，也是不被允许的。另一方面，良好的公司治理，确切来说应当达成“以制度来实施治理，进而取代人为的裁量”这一状态。

郎华向虎嗅总结说，微信针对元宝红包链接进行屏蔽，从本质来讲，是一种有着“反特权”性质的治理方面的选择，原因在于平台规则并没有因为产品是来自腾讯内部就被削弱。而这种规则具备的一致性，恰恰就是OECD所发布的《公司治理原则》里着重强调的治理独立性以及制度优先的一种体现。

回顾往昔，于微信这个具有国民级影响力的软件漫长演进进程里，“禁止诱导分享”这般的平台规则不是一下子就形成的，它历经了好多回的优化更新。在元宝红包这个事例当中，执行“禁止诱导分享”的合理性存在于对把金融行为“娱乐化”这种情况的反对之中。

知名的互联网领域律师赵占领持有这样的看法，把红包活动深度地嵌入社交以及娱乐场景之中，这有可能会对正常的社交秩序产生相应的影响，会使得亲友群、工作群转变为营销场地，在一定的程度上造成信息出现过载以及骚扰的情况。在高频、附带奖励机制而且是处于熟人社交场景的状况下，参与这类金融活动会让用户的风险识别能力明显地下降。

《微信外部链接内容管理规范》被微信此次用来处置元宝红包链接，这具备着一定程度的合理性以及必要性。该平台规则的目的在于打击“诱导分享”这类会扰乱平台秩序、损害用户体验的行为。腾讯（微信）作为平台的运营者，依据用户协议，是拥有制定以及执行此类平台规则的权力的，其目的是维护自身构建的社交生态环境，而这属于平台自治权的范围。

竞争视角下的治理争议

首先，腾讯于公司治理里具备的良好之处，那是无需过多言说的，接下来，要探讨一下存在疑问的方面。在这一回的事件当中，有一个关键点是难以被忽视的，此关键点在于，“禁止诱导分享”这样的规则，几乎如同“内容违规”那般，深入到人们的内心之中。

那几年，移动互联网蓬勃地发展着，只要品牌打算在微信生态开展营销活动，对于这条规则的边界就得有清晰认知，不然结局极有可能是，钱花出去了，活动页面却被封了。

特别是针对腾讯内部的运营来讲，于设计活动开始之时不会不考量这一要点。然而实际情况是，元宝的红包活动的确上线了，并且还运营了三天，而这也是致使部分网友产生质疑的缘由——流量获取到差不多的时候就打算封禁链接了。

虎嗅ESG组持有这样的观点，那就是，为期三天的传播，因其时间短暂，所以无法获取到充足的拉新效果，“并且，在ESG治理层面存在一则PrecautionaryPrinciple（审慎原则），该原则所指的是，治理并非属于那种瞬时做出决策的情况，而是一个历经风险识别、评估以及校正的过程，所以，为期三天的观察评估期也是具备合理性的，”郎华如此分析阐述道。

从竞争视角去理解此次事件恰当些，反过来讲。自2023年开启大模型研发之后，腾讯持续提高对这一业务付出的重视程度，有媒体报道说现在大模型业务已然成为腾讯的“一把手工程”。

一则数据表明，和多年来的老对手字节跳动相较而言，元宝于月活跃用户数量方面，依旧同豆包存有一定的差距，腾讯势必不可能不产生所谓的“急”这种情况。

图源：公众号“新皮层NewNewThing”

“这算得上是具有‘王炸’级别的裂变活动了，其中很大概率是经过了多方的评估、拉扯，流量效果必定会好，不过也得看产品的承接以及留存情况怎么样，”一名与腾讯接近的人士向虎嗅ESG表明：“微信以前对于此类营销活动是很谨慎的，然而这次的活动有种裁判员亲自下场的意味，要是微信不进行封禁，其他产品极有可能会效仿，到了那个时候微信的处境将会很尴尬。”。

这一点甚至会关联到“反垄断”这一主题内容。赵占领明确提出，站在《反垄断法》的视角去进行审视，重点在于微信对于其他第三方存在竞争关系的类似营销活动，是不是采用了更为严厉、得以产生打击效果的处置态度。要是微信于执行平台规则期间，针对自身或者有联系的关联方所推出的产品，采取的是宽松的处理方式，然而对于其他从事经营活动的主体却表现得非常严苛，那么这种情况就有可能构成带有歧视性质的对待方式，被怀疑存在滥用占据市场主导地位的情形，进而起到排除、限制竞争的作用。

说到，“但就当前展示的信息而言，还没办法直接证实有这类行为，微信此次针对元宝诱导分享链接作出处理，维持了其平台规则的公信力，还避开了微信自身面临的法律风险。”赵占领讲。

不少人把“微信”所取得的成功归结于张小龙秉持的“克制”，他在《微信背后的产品观》那本书里刊载了诸如“宁愿损失功能也不损失用户体验”“极简方能不被超越”等之类的产品心法，书的后续部分还记载着这样一句话：“要是没有自然增长，那就没必要去推广。”。

上述人士分析称，回看过去的两年，所有成功破圈的AI，几乎都是凭借性能强大或者依靠爆款功能实现的出圈，而以发放红包并强推元宝这种方式，本质上讲是在消耗微信所拥有的信誉 ，虽然腾讯此前一直声称AI是需要进行长期建设的，并不急于一时，然而其他家企业并不会与你保持完全相同的节奏。

这个人觉得，这或许也是大厂那种隔一阵子就进行一次汇报，里面还得有像模像样亮点之类的汇报文化，以及僵化的 kpi 的一回集中展现。这是由于红包活动根本就没从实实在在的用户的需求着手，也就是“产品到底解决了啥问题”，反倒更像是中高层为了下一次汇报而搞的一场“表演”。

所以，不管是出于社会责任方面，还是着眼于未来AI竞争的层面，乃至当作内部的一回“试水”来考量，微信此次的“行动”都是必定的。

腾讯需要学习微信的“克制”

再去回顾整个事件，当元宝红包遭到微信封禁之后，讨论的重点很轻易就会落在“微信大义灭亲”或者“腾讯是否存在内部协同失灵”之上，然而更值得去追问的关键问题也许就是：在腾讯体系当中，微信究竟应该被怎样定位，又应该被怎样使用呢？

站在商业视角瞧，微信绝对是腾讯最为关键、且极具战略意义的资产。它有着国内最为密集的用户关系网络，涵盖社交、支付、内容分发以及政务服务，差不多是所有业务天然盼望去借助的入口。对任何一家互联网公司来讲，拥有这般规模以及黏性的流量，不想方设法去获取根本办不到。

然而，存在矛盾之处在于，微信历经发展，早已不再单纯只是腾讯所拥有的商业资产了，而是在客观实际当中，切实承担起了具备公共社交基础设施性质的功能。

处于工作沟通、公共服务、金融交易高度倚仗微信的实际状况语境里，用户对它所形成的预期并非“商业平台”，乃是中立、稳定、能够依赖的社交平台，所以微信的使用界限天然有别于腾讯旗下的其他业务单元。

它并非没有为腾讯服务的能力，只是不会以存着特定目的形势，被当作某一项具体业务的帮助增长工具。倘若微信被清晰确定用于引导流向、吸引新用户或者为战略项目提供支持，那么它所具备的中立性、公信力以及规则权威，就会快速被损耗了。

从这一特定意义来讲，微信针对元宝红包链接实施的封禁，具备了超越该事件自身范畴的治理意义，其致力于维护的是，在面临战略压力的情况下，平台规则是否依旧能够成立的那种关乎制度的信誉。这同样是为什么，哪怕元宝身为腾讯内部极为关键的AI产品，微信依旧得依照既有的规范不加区别地进行屏蔽。

但是换个角度去瞧，此次的纠偏同样显现出腾讯在整体治理方面的另外一重实际挑战：在AI业务被快速推进到战略核心位置的时候，与之关联的治理约束却没有同步提前设置。

元宝红包活动，能够进行设计，能够上线，还能够运行三日，就此而言，在内部决策进程里，“微信可不可以被动用”这个问题，依旧有着模糊的空间。

发展到现在，微信已不是一个单单用营收或者增长去衡量价值的经营资产了，它核心价值的一部分还涵盖社会信任与预期管理。所以，元宝事件真正扔给腾讯的，并非“要不要支持AI业务”的选择题，而是一个更长久的治理命题：在增长压力加重、竞争加快时，腾讯能不能在制度层面持续管束自己不把微信工具化。

腾讯把公司治理，其中涵盖效率、独立性以及多元化等方面的内容，还有负责人的相关内容，与平台一起列为高重要性议题。

图源：腾讯2024ESG报告

腾讯在，2024年的ESG报告里，针对信守公平竞争原则，有这样的表述：腾讯不断提升合规管理能力，跟市场参与者一道去维持公平竞争的商业环境，于业务开展过程中遵循所在地区的反垄断以及公平竞争的法律法规。微信此次对元宝链接的处置，契合该ESG报告里的承诺。

但未来真正的考验，在于那时 AI 竞争进入白热化阶段，在于此际 腾讯能否在最急需流量之时、正极度渴望突破业务瓶颈之际，借助更明晰的制度设计，防止下一回“先开展尝试、后进行纠正偏差”事件出现。

此文源自虎嗅，原有链接为：https://www.huxiu.com/article/4832805.html?f=wyxwapp。

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