重庆山姆会员商店牛奶塑封内现黑色小飞虫，消费者担忧产品质量
近日，有一名重庆的消费者发帖。该消费者称，自己在山姆会员商店购买了一箱牛奶，在这箱牛奶的塑封内部发现了多只黑色的小飞虫。此事引发了广泛的关注。
3 月 18 日，山姆会员商店重庆渝北门店的工作人员回应记者。他们表示目前还不了解相关情况，具体的解决方案会直接与消费者进行沟通，暂时不会对外透露。
消费者王女士（化姓）介绍说，她在 3 月 17 日通过山姆 APP 下了单。她在重庆渝北山姆会员商店购买了一箱山姆自有品牌的全脂牛奶，这箱牛奶是德国进口的，有 30 盒，每盒 200mL，售价 69.8 元。她还表示，收到货之后进行拆封，这时发现塑封包装里面有很多只黑色小飞虫，其中有部分是活虫，正在爬动。
王女士表示她家一直在喝这款牛奶，刚换了包装没多长时间，就碰到了这种情况。她连塑封都完全不敢打开，心里担心会有虫子飞出来。
王女士在发现问题后，即刻进行了拍摄取证，随后联系了山姆客服。店方表示同意退货，并且安排了骑手上门来取货。骑手到达现场之后，再次进行了拍照取证，接着取走了商品。
王女士对处理结果感到不满。她宣称自己要求退货并且按照退一赔三的标准处理，但客服反馈却只能退货款并且赔付 50 元代金券。在交涉的过程中，她感觉非常疲惫，由于没有其他办法，所以只能暂时接受这个方案。与此同时，王女士希望商家能够加强品控，以避免类似的问题再次出现。
山姆APP截图
3 月 18 日，记者登录山姆 APP 后得知，该款牛奶在重庆渝北区依然处于正常销售状态。当被问及自有品牌商品出现卫生问题时，门店工作人员称会安排专员进行跟进检查。然而，截至发稿之时，记者尚未收到任何进一步的回复。
山姆 APP 显示，此次涉事商品是山姆自有品牌的全脂牛奶。这款牛奶宣称是德国进口的，在“山姆飙升榜”中排第四名。在山姆 APP 上，30 瓶 200mL 的该产品售价为 69.8 元，平均每瓶牛奶的售价是 2.33 元。商品信息表明，此款产品的经销商是山姆（上海）投资有限公司，生产商是 Arla Foods Deutschland GmbH 以及 Niederlassung Pronsfeld，其原产国为德国。
山姆自有品牌牛奶并非首次被消费者投诉出现类似问题。2024 年 9 月，有深圳的一名消费者向媒体进行了反映。该消费者称在山姆购买了同品牌的牛奶，发现箱子有明显被泡过水的迹象，同时牛奶盒表面还存在许多黑色虫卵。
3 月 13 日，山姆的多批次牛奶疑似出现变质问题并登上社交平台热搜。有多名消费者投诉，他们购买的“有机高钙鲜牛奶”在保质期内出现了絮状物，还有发酸发苦等现象。针对此情况，山姆方面作出回应，称问题或许是因为蛋白质在运输颠簸或者温度变化过程中结块以及水乳分离所导致的，同时建议消费者不要饮用该牛奶，并及时联系售后进行处理。
来源 | 现代快报、潇湘晨报等