新疆网友买机票实付与航司行程单差价近1倍，成功退一赔三

时间：2025-05-17 08:01作者：admin分类：大千世界浏览：57评论：0

快去检查一下你的机票，看看能否从中赚取额外收益。5月15日，一位新疆网友分享了她的维权经历，提到她在去哪儿旅行APP上购买的四张机票，实际支付金额与航空公司行程单上的金额相差几乎一倍，差价高达2000元。经过维权努力，她最终获得了“退一赔三”的补偿，总共获得了6000元的赔偿。

栗女士（化名）网友透露，她去年春节期间在去哪儿网站为全家四口预订了从乌鲁木齐至西安的航班，共计4张机票，实际支付金额为4322元。她偶然间浏览到了其他网友的维权帖子，了解到如果去哪儿出票金额与实际票价不一致，消费者有权进行维权并要求赔偿。她试图在其他的值机应用程序中查阅航空公司提供的行程安排，经过细致的比对，她才察觉到，同样的状况也发生在她自己的情况中：行程单上标明，这四张机票的实际总价为2300元，而总价差额达到了2000元。

机票行程单上的价格_机票行程单价格是支付价格吗_

栗女士发帖称收到退一赔三的“意外之财”。网页截图

经过多次协商和斗争，栗女士在昨天得知，该平台依照“退款三倍赔偿”的规定，已经退还了她2000元的差价，并且额外赔偿了6000元，这两笔款项都已经成功入账。

栗女士的遭遇并非孤立现象。上游新闻记者在社交平台上进行搜索后，发现众多消费者在第三方平台购票时，也遭遇了机票实际支付金额与平台行程单显示票价不符的问题，这种价格差异从几十元到上千元不等。

机票行程单价格是支付价格吗__机票行程单上的价格

栗女士的订单信息表明，她所购买的机票实际支付金额为4322元，而她已成功收到6000元的退款。这一情况由受访者提供图片证实。

来自广东的张先生向上游新闻记者讲述了他的赔偿经历，该经历涉及超过六万元的金额。“他购买了六张机票，总计花费20314元，而‘去哪儿旅行’则赔偿了他三倍，最终他共获得了60942元的赔偿。”张先生回忆道，在今年1月16日，他购买了南方航空2月5日从深圳至哈尔滨的六张全价经济舱机票，这些机票是为了全家人的东北之旅而购买的，每张机票的价格为3360元。在那时，张先生在购买机票的第二天，竟然意外地收到了一条并非由他本人发起的改签通知。他回忆说，当时“去哪儿”的客服人员告诉他，这次改签是由于南航的失误所导致。

_机票行程单上的价格_机票行程单价格是支付价格吗

张先生透露，他所购买的机票实际支付金额为3360元，而改签后的票价降至1870元。图片由受访者提供。

2月5日张先生正常出行后，他在南航的值机柜台成功打印了行程单。行程单上显示，经过改签，单张机票的价格为1870元。此外，还需支付退改签手续费168元。因此，张先生实际支付的单张机票金额与行程单上显示的票价相比，差额大约在1300元左右。

张先生表示，若平台在未征得旅客同意的情况下，通过退改签手段获取一张价格较低的机票，并利用“退高买低”的策略赚取差价，这行为在他看来构成了严重的欺诈行为。他对于去哪儿旅行利用技术优势，隐瞒实际出票流程的做法感到极度愤怒。在花费大量时间搜集整理相关证据材料之后，张先生决定将去哪儿旅行APP告上北京互联网法院。经过多次与对方法律事务部门的协商，张先生最终获得了去哪儿平台支付的60942元赔偿款。他透露，南方航空公司也告知他，去哪儿平台受到了相应的处罚，然而具体处罚措施并未向他透露。

记者观察到，在3月14日，中国南方航空发布了一则《关于维护旅客权益的特别公告》。在这份公告中，明确指出有旅客反映在第三方购票平台出现了“机票价格与行程单不符”的问题。南航承诺，一旦情况得到确认，航空公司将主动为旅客垫付相应的差额损失，并且会依据协议规定对相关责任单位进行追责处理。

5月16日，上游新闻记者针对机票价格与行程单不一致的问题，拨打了去哪儿客服热线。客服人员表示，这种情况实属罕见。至于为何会出现此类现象，客服人员进一步说明，机票价格本身具有波动性，同时，也可能是由于出票团队在操作过程中出现了人为错误，导致旅客实际支付的费用与航空公司行程单上的金额出现了差异。

对于机票实际支付金额与平台行程单显示票价不匹配的现象，业内专家王先生进行了深入分析，他指出，“价格不匹配”往往是因为旅客的购买行为给了第三方平台可乘之机。多数消费者并未养成在航空公司官方网站上购买机票的习惯，同时，他们也很少会去打印行程单。在消费者通过第三方平台进行订单提交之后，该平台可能会额外收取费用，亦或通过应用优惠券的方式获取利润差价，更有甚者，在消费者毫不知情的情况下，擅自将已出票的机票退掉，并重新购买一张价格较低的机票。

河南泽槿律师事务所主任付建律师对此表示，该行为已构成对消费者权益的侵害，特别是侵犯了消费者的知情权和公平交易权。他指出，平台未能向消费者明确透露机票的真实价格构成和出票流程等相关信息，故意对行程单票价与购买价格不符的事实进行隐瞒。这种行为相当于通过虚假或误导性的商品说明、商品标准等手段销售商品或服务，从而误导了消费者。

他提到，《消费者权益保护法》第五十五条明确指出，若商家在销售商品或提供服务时存在欺诈行为，需根据消费者要求，对其遭受的损失进行赔偿，赔偿金额应为消费者所购商品价格或服务费用的三倍。付建建议，消费者在遭遇此类问题时，应妥善保留票价截图、付款凭证和行程单等证据，向第三方平台申请退还差价，并坚决要求获得三倍赔偿。如果协商不成，可先向航司举报投诉。

上游新闻记者周荞

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