2025年我国快递业务量收入双增长，2026年将稳步上升

把经济运行的“毛细血管”说成快递，它连接着千城百业，贯通了线上线下，还服务着千家万户。国家邮政局有数据显示，到2025年，我国快递业务收入完成了1.5万亿元，同比增长幅度为6.5%，快递业务量完成了1989.5亿件，同比增长幅度是13.6%。

国家邮政局局长赵冲久宣称，在2025年的时候，邮政快递业的运行呈现出维持稳定且趋向好转的态势，主要的各项指标达成平稳地增长，对于经济社会发展所起到的促进作用进一步强化，寄递领域当中物畅其流的美好愿望正在加速达成。预计在2026年行业依旧会保持稳步上升的态势。

产业融合更加紧密

于寒冬那个时节，在河南省洛阳市老城区邙山街道的土桥社区，催花牡丹的大棚里头暖意满满，主播卫霖强正于直播间的镜头跟前，介绍着牡丹花呢。

卫霖强告诉记者，牡丹枝条很娇嫩，而运输堪称最大那难题，过去传统快递包装简易，长途运输之后花苞脱落、叶片发黄是常见之事，远一些订单根本不敢去接，后来他抱着试一试心态与快递公司合作，没想到第一批发往上海那20盆牡丹，客户收到之后反馈“叶片鲜绿、花苞完好”，这彻底打消了接单顾虑，如今卫霖强那8个大棚年出栏催花牡丹超6000盆。

河南省顺丰速运有限公司洛阳分公司负责人周兵兵介绍说，我们并非仅仅是“运输队”，更是产业的“助推器”，为保证催花牡丹的品质以及新鲜度，顺丰速运构建了“从田间到客厅”全链路温控供应链解决方案，像是在产地建造牡丹集散中心，在大棚旁边设置专属揽收点，使“直播订单当日发”得保，还依据盆栽牡丹的特殊运输需求，专门定制保鲜包装。

与此同时，助力花农与电商平台对接，为其销售赋予能量，塑造 “洛阳催花牡丹” 这一区域品牌，给予标准化分级、包装设计等具有附加值的服务，依据大数据预估市场需求，帮花农调整种植品种以及产量。当下，洛阳牡丹年宵花在线上的销量占比，已从 3 年前的不到 20% 提高到 60%，在全国多数城市都是‘次日达’，物流成本降低了 15%。

刘江，国家邮政局发展研究中心战略规划研究部主任表示，自2025年起，快递行业有效达成新型消费需求的满足，和现代农业、先进制造业、现代商贸等进行融合发展，快递市场规模稳步扩展，有效支持消费活力持续予以释放。

当时在黑龙江省哈尔滨市的中央大街那儿，由于随着冰雪旅游逐渐深入到旺季阶段，所以快递业务量呈现出了爆发式的增长态势。中通哈尔滨中央大街网点的负责人李克勤跟记者讲，在2025年12月的时候，网点出港业务量跟上年同期相比较增长超过了40%，在高峰时期每日向外发送的快件数量能够达到3000多件。其中，像红肠、大列巴、木耳等特色产品，每日的寄递数量超过2000件。

行业要实现高速发展，这离不开通达能力的持续不断提升，当前，我国已然建成了世界上规模最为庞大、受益人数最多的寄递网络，农村网络持续朝着下方伸展，国际网络能够通达全球主要经济体，农村以及边境地区邮政通达的广度、深度显著提升，营业网点数量相较于5年前增长了将近1.5倍，全国边境自然村全部达成了通邮，新疆和西藏等地终结了电商快件不“包邮”的历史。

服务质量有效提升

当下，甘肃以及青海等地的牛羊肉消费步入旺季，有份“民勤羊肉”，昨晚还处在甘肃草原，第二天清晨就能被摆上武汉消费者的餐桌，这份跨越了千里的新鲜时效，是源于快递物流企业构建的“空中通道”。

二零二五年十二月二十四日，一架京东航空全货机满载着甘肃的牛羊肉，从中川国际机场起飞，这标志着“兰州—武汉”牛羊肉全货机航线正式开通，销售负责人高天虎介绍称，此航线开通后会大幅提升甘肃、青海、宁夏等地牛羊肉跨区域运输效率，实现苏浙沪川鄂等多省份核心城市次晨达，有效破解西北牧区牛羊肉“出山难、保鲜难”的行业痛点，为即将到来的年货节消费旺季筑牢物流保障。

由国家邮政局最新发布于《2025年12月中国快递发展指数报告》的内容表明，在2025年12月的时候，在我国快递服务质量指数呈现出650.8的数值。且由分项指标来进行观察的情况下，快递服务公众满意度预计会是85分，与同比相比提升了0.6分；重点地区72小时妥投率预计可以达到86.6%，和同比相较提升了1.7个百分点。

刘江分析，行业积极改善服务体验，推动质效大幅提升，一方面快递企业聚焦生鲜产品寄递需求，深入产地驻点揽收，凭借开展“高铁+航空+公路冷链”联运，增开全货机航线，大幅提升运输时效，另一方面，针对寒冷地区酒类、生鲜、美妆等商品面临的冻损问题，在黑龙江试点“极寒防护”服务，借助定制保温笼车、配备专业冷链专车、搭建中转临时保温棚等方式，为商品寄递构筑“温暖防线”。与此同时，积极地去拓展智慧配送的场景，将无人车以及智能快递柜的覆盖范围予以扩大，以此来改善末端配送的体验。

在西藏阿里这个地方，电商购物节开启之后，广大的农牧民一方面尽情享受着快递进村所带来的便捷，另一方面借着快递进村所形成的这种有利形势，使得牛羊肉、糌粑、羊毛制品等具有特色的产品得以走进千家万户，进而实现增收；在江苏南京溧水，各家快递公司的包裹在每天上午的时候都会于“交邮快供+”服务站参与分拣打包的工作，之后被装上公交车，沿着蜿蜒曲折的农村道路被送往各个村庄。“交邮快供+”对交通、邮政、快递、供销多方资源进行整合，有效地解决了当地农村物流双向畅通的“最后一公里”的问题。

快递凭借搭公交车这种方式给送进村里的场景，于全国各地纷纷出现。到2025年时，快递进村这一情况不断深入发展，设置村级寄递物流综合类型服务站的比例不断升高，农村快递所涉及服务的覆盖占比也不断上涨。实施推动农村客货邮相互融合发展，总计开通交邮联运邮路数量达到1.3万条，建设合作站点数量为14.5万处。

刘江讲道，自2025年起始，该行业不断强化中西部地区的服务能力，使服务场景更为丰富，让服务体系得以健全，中西部地区业务量所占的比例持续稳步提高。与此同时，着重致力于服务县域商业体系，使网络覆盖范围得以拓展扩增，推动城乡朝着均衡方向发展，从而为下沉市场消费潜力的加速释放给予支撑保障。

推动实现可持续发展

2026年，是“十五五”开始的第一年。面临着要更好地去服务构建全国统一大市场的重大任务，面临着行业发展已然进入新发展阶段的形势，面临着打造具备国际竞争力的经营主体之类的需求，快递业会怎样去提供坚强有力的服务保障呢，面临着这样的实际情况？

作为行业发展的重要指引，赵冲久明确指出，在“十五五”这一特定时期，整个行业必须突破以往对规模以及速度的传统依赖路径，要把发展的核心要点，从单纯追求规模速度，转换到注重质的有效提升与量的合理增长上。要具备前瞻性思维，积极应对存量市场竞争所引发的各项新挑战，引导企业摒弃过去那种“以价换市场份额”的陈旧经营模式，还要妥善解决末端服务中出现的未经告知就投放、物品丢失损坏等一系列问题。要着重强调以创新产生的新需求去引领新的供给模式，凭借新供给来创造新的市场需求，加速培育具备新特征的生产力，集中精力优化业务结构，增强行业发展的韧性，提高运行效率，以此达成在质量上更高、发展起来更具持续性的良好态势。

实际上，要加速前行发展行业全新的质生产力。赵冲久表明，其指出国家邮政局会深入强化“人工智能加上邮政快递”的相互融合，加速促使数字化进行转型，深入推进无人车、无人机等在行业领域范围内的试点应用，去推广智能分拣、智能云仓、智能安检等自动化的设施设备，加快智能派件、智能路由等先进技术的应用。加快绿色邮政的建设进程，推广应用循环包装、新能源汽车、光伏发电等绿色产品技术，凭借智能路径最优化、智能装箱算法等推动绿色低碳发展。

寄递网络布局应加以健全完善。把焦点定在畅通经济循环的那些堵点痛点上，将现代寄递物流体系予以完善，让服务能够助力做强国内大循环。推动城市老旧小区改造以及新建住宅小区，使其同步布局建设快递箱（柜）、智能信包箱等等自助服务终端。持续巩固如新疆、西藏等地达成的“包邮”成果，对邮政普遍服务内涵进行拓展，更出色地突显邮政普遍服务网络于中西部农村地区拥有的基础支撑作用。

往除此以外的情况看，要深入推进产业协同融合朝着发展的方向走，持续不间断地提高邮政普遍服务达到普惠化、均等化的程度 让这种程度得到提升。充分地凭借邮政快递业务所具备的连接生产和消费、内贸和外贸的长处，凭借高效的使流通有所作为来给予现代产业积极向好发展的力量，推行“寄递加上电商再加上农业”融合来发展的模式，促使农村电商能够和快递物流协同起来向前发展。全面性对于“内卷式”竞争展开整治，施行“穿透式”监管，纠正整治差异化派费、“接诉即罚”等等企业不合理的管理行为。巩固，深化，农村地区，领取，邮件快件，违规收费问题，专项整治成果，坚决维护，人民群众，用邮权益，和，行业，良好发展秩序。

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