熊猫专列：中老年游客的文化之旅与宁静体验

一名旅客在“熊猫专列”上向窗外望去。记者 刘续 摄

下午五点多的时候，成都站的站台上有很多人在走动。有一列绿皮火车静静地停靠在那里，这列火车上绘有憨态可掬的大熊猫图案。在车厢外，戴着熊猫耳朵发箍的乘务员正面带微笑地为乘客拍照。而在车厢内，在暖黄色的灯光照耀下，木质桌面上摆放着鲜花，空气中弥漫着淡淡的花香。这就是“熊猫专列”平常的下午，同时也是许多游客旅行的起始之处。

旅游业快速发展，中老年群体不断扩大，文旅消费需求逐渐释放。他们渴望在晚年生活中寻觅一片宁静与美好，去感受不同的文化与风景。“熊猫专列”的出现，是铁路部门对这一需求的精准把握以及积极回应。

采访时，记者碰到了来自不同地方的乘客。这些乘客里，有带着家人一起的大家庭；有年纪较大的夫妇；还有独自出行的中老年人。他们的脸上都充满着期待和喜悦，都在期待着即将开始一段奇妙的旅程。

不少乘客是“熊猫专列”的常客。今年 64 岁的杨志华是“熊猫专列”的忠实粉丝。他已搭乘“熊猫专列”旅行 5 次。他的足迹遍布西昌、新疆、山东、香港以及韩国。他兴奋地向记者讲述，列车上的住宿情况令人称赞，餐厅也让人满意。他特别感谢管家和领队的悉心照料。列车还配备了医护人员，在查房时会为旅客测量血压，这让他这个老年人能够轻松且安心地完成长途旅程。杨志华觉得，“熊猫专列”不但给老年人出行带来了便利，还展现了中国旅游市场的活力。

观察“熊猫专列”近些年开行的线路可以得知，它不单单是旅游列车，而且是一个能够移动的文旅平台。2021 年开始开行后，“熊猫专列”途经了甘肃敦煌。它还到过新疆乌鲁木齐。也到过内蒙古额济纳。曾抵达四川西昌。去过云南西双版纳。到过重庆武隆。抵达过贵州贵阳。到了山东烟台等多地。列车线路把众多旅游热门城市都覆盖了。把各地的美景和文化串联在了一起。给乘客们展现了一场场视觉与心灵的盛宴。

在“熊猫专列”上，有一群守护者，他们默默无闻，是熊猫管家。他们身着制服，凭借热情与细心，为每一位乘客提供周到的服务。“熊猫管家”张富铭告知记者，在列车上，旅客们会有诸多个性化需求，而他们的工作就是致力于让旅客拥有更舒适、更安心的旅游体验。张富铭的言辞饱含着对工作的热爱，也饱含着对乘客的关怀，这使得记者体会到了“熊猫专列”背后所蕴含的温暖与力量。

“熊猫管家”李美言对去年 7 月的一趟旅途记忆深刻。2024 年 7 月，“熊猫专列”搭载着 300 多位旅客开启了“少年黄河行，我的中国心”从成都到宁夏中卫的研学之旅。李美言说，同学们将车厢当作“寻宝打卡”的地方，接着迅速开始了任务卡片的游戏。成功完成任务的同学最先获得了熊猫文创帆布包。随后，他们在车厢里开展了熊猫文创 DIY 创作、黄河大合唱、书籍漂流、写一封信等列车活动。“他们自信地展示自己，尽情地享受旅途，那种青春活力的氛围深深感染到了我们。”李美言说。

从对旅客和“熊猫管家”的采访对话中，一幕幕呈现出“熊猫专列”上的美好画面。在车厢内，你可以看到凌晨时分分管家踮起脚尖修理窗帘的身影；可以听到车厢 KTV 里那跑调的《青藏高原》的歌声；还可以尝到同行乘客塞过来的奶疙瘩和辣子鸡。这些碎片拼成的不仅是旅游列车获得成功的密码，更是一个个与“人”相关的故事。铁路人通过服务使钢铁有了温度，旅人凭借脚步让远方有了烟火。

传统运输业转变为文旅融合的“造梦者”，冰冷的车厢被赋予了家的温度，“熊猫专列”的故事早已不只是一列火车的意义。它宛如一根灵动的针，把散落于山河间的文化珍珠串联成链，使远方与烟火在铁轨之上相逢。

此刻，中国地图上的铁道线纵横交错。那铁道线上奔跑的列车有了新的意义。或许有某趟“熊猫专列”，载着新的故事驶向远方。铁轨所至的地方，文旅融合的种子正在生根发芽。

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